返金ポリシー

ジャペックスストアPROでご購入された商品については、一部の返品不可商品を除き、商品到着日から8営業日以内であれば、未使用品に限り返品を承ります。
返品の条件をご確認いただき、ジャペックスカスタマーサポート(support@japex.net)までご連絡ください。

商品がお届け時と同等状態であることが返品の条件となります。
お客様のもとで、破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられない商品に限ります。
洗濯、お直し等の加工·補正をしておらず、すべてのラベルやタグが付いた状態の新品の商品に限ります。
商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
- 外装（外箱、外袋）
- 商品タグ（原則、商品から切り離していない状態を指します。ただし、タグがお届け時と同じ状態で切り離されただけであれば承ります。）
- 付属品（シューレースやアクセサリーなど）
Tシャツ、スウェット、ジャージ、ソックス類、アウトレット品は返品不可となります。

商品の交換には対応しておりません。

自動出荷システムを採用しており、ご注文完了後のキャンセルは承りかねます。

商品が届きましたら、必ずご確認ください。
万が一、不具合のある商品が届いた場合は、商品到着日から8営業日以内にジャペックスカスタマーサポート（support@japex.net）までご連絡ください。
受付期間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなります。

※原則として未使用品に限ります。
※内装不良による、数回の使用で初めて気づくものはこの限りではございません。この場合の受付期間は90日以内とさせていただきます。90日を過ぎている場合は、使用未使用問わず不具合品であっても保証対象外となります。ご了承ください。

下記のものは不具合品として受け付けておりませんのでご注意ください。
- 革製品で表面にある小さい傷
- 色ムラや接着の汚れ、シワ
- 使用による縫製の緩み、糸の飛び出し

返品商品の確認後、返金処理を行います。
ご返金は、ご注文時のお支払い方法に準じて行われます。ご返金処理には1週間～10日ほどお時間を頂いております。
振込手数料・その他手数料が発生する場合は、お客様負担となりますのでご了承ください。

クレジットカード：
購入時と同じクレジットカードへの返金となります。

(注意事項)
ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
掛け売り(Paid)：
掛け売り(Paid)経由での返金となります。